 |
Про банки
Советы и факты/
Про банки
Какой тварью банк назовем?
Нейминг банкинга:
непушкинские чтения
Когда-то Россия держала первое место в мире по количеству бирж. Теперь
- по количеству банков. А количество, как известно по Гегелю, переходит
в качество. Может быть, поэтому в перечне 1100 российских банков встречаешь
такие имена, что ни в сказке сказать, ни пером описать.
Как слышится, так и пишется?
Недавно один банкир, видимо, изрядно утомился разнообразием банковского
нейминга. Задумал переименоваться - отребрендиться, как ныне говорят
в приличном обществе. Позвал, небось, как водится, пиарщиков с маркетологами.
Те, верно, все по науке делали - лбы морщили, кучу бумаги исчеркали,
думали изрядно. Банкиру вскорости надоело: ничего, грит, сочинить
не можете и весь ваш нейминг выеденного яйца не стоит - так и оно
уже на МТС запатентовано. Так что хватит изгаляться над моим банком.
Так и записали в названии: "Мой банк". Дешево и сердито. И по сути
верно - его это банк.
Такая точность - дело редкое. Читаешь названия российских банков,
и вспоминаются незабвенные споры Грановского и Аксакова. Уточняю -
именно Грановского и Аксакова, а не Аксакова и Тосуняна. Потому что
именно про них - идеологов западников и славянофилов когда-то сказал
Герцен: "Мы, как двуликий Янус, смотрели в разные стороны, но сердце
у нас билось одно". Судя по списку банков современной России - традиция
смотреть в разные стороны жива. И спор западников и славянофилов продолжается.
Только с точностью до наоборот. Русские банкиры предпочитают названия
"западные" - "Траст", или "КИТ Финанс", или КредитЕвропаБанк. Или
еще что-нибудь эдакое. А все банки с "русской" приставкой в именах
контролируются либо иностранцами либо представителями, как говорили
в советские времена, нацменьшинства.
"Русский стандарт" - Рустам Тарико, "Российский кредит" - Борис Иванишвили,
Русь-банк - Дмитрий Хачатуров. Есть еще и "дважды русский" банк -
Русславбанк. Этот тот, у которого председателем правления был Абдулжелил
Абдулкеримов, а ныне руководит г-н Гусман.
О Руссобанке (шеф Марк Вайнштейн), Русском банкирском доме (Бондарович)
и Русском национальном банке (Насибуллин) умолчим. Потому что у РусичЦентрбанка
шеф вообще - Швачка. Ну, а Росбанк и Русфинансбанк контролируют французы
из Sosiete General.
И не понимают иноземцы, что "Пушкин" сейчас - это модное кафе для
манагеров, а не великий русский поэт. "Здесь русский дух, здесь Русь
пахнет"?
Наивные. Русское ухо куда больше ласкает слух название "Джон Пирпонт
Морган". Напоминает об акулах Уолл-стрит или - для более, как говаривал
Жванецкий, интеллигентной части публики - о флибустьерах Карибского
моря и падении Портобелло.
Нашему обывателю приятнее заявить, что у него счет в Sosiete General
или депозит в Райффайзене, чем сказать, что он доверил деньги какому-нибудь
исконно-посконному Русьматьбанку.
Логично. Потому как названия со словом "Русь" и "Рос" искушенному
россиянину безошибочно подсказывают только одно. Ежели подкрадутся
кранты (форс-мажор по ихнему) - именно в Русьматьбанке деньги сопрут,
а сами смоются. А вот те, которые из Сосьете, - не смоются. Потому
как они уже в Париже. А кто ж с Парижу побежит?
Есть и хитрые. Которые и нашим и вашим. Чтоб от названия - и русский
дух и Шанелью веяло. Видимо, именно так появились на свет бренды Росевробанк,
Русский международный банк и "Еврофинанс-Моснарбанк". Снимаю шляпу:
звучит забористо.
Хотя, будем справедливы, есть у банков и более забористые названия.
Тот же "Русский стандарт" или "Абсолют" - имена отечественному уху
доходчивые. Еще банк "Тинькоф" появился - тоже хорошее имя, хоть и
на градус послабже будет. Так что верной дорогой идут товарищи.
Главное тут - не увлекаться. А то есть еще и "ОБИ-банк". Бренд, конечно,
тоже почетный, но все же не совсем ОК. Хотя и ОБИ.
Еще одна тенденция - страсти по величию. Однообразные, впрочем, страсти.
Зато массовые. Потому как во всем мире только два банка реконструкции
и развития - Международный и Европейский. А у нас их целых семь -
Московский банк реконструкции и развития, Русский банк развития, Уральский
банк реконструкции и развития, Российский банк реконструкции и развития,
Всероссийский банк развития регионов, Международный банк развития
и Балтийский банк развития. Был еще санкт-петербургский банк того
же самого, но дореконструировался и доразвивался вплоть до банкротства.
Такая вот умилительная тяга к развитию. Нашим только дай что-нибудь
пореконструировать и поразвивать.
Кто не успел ухватиться за идейку с развитием, предпочитают просто
называть свой банк первым. Вот Первый чешско-российский банк. По размеру
капитала, он правда, не первый, а сто первый, но не это главное. Еще
есть Первый объединенный и Первый республиканский. Вторых, кстати,
вообще не наблюдается. Те, которые вторые, - то есть рыл┘ капиталом
не вышли - пошли другим путем. Подбирают названьица, чтобы ухватить
кусочек славы от старших товарищей. Одних "стандартов" у нас три -
помимо "Русского", есть еще "Национальный" и "Финансовый". Неплохо
звучат банк "Россия" и Инвестсбербанк - есть в этих именах что-то
такое, отдаленно напоминающее. Название "Инвестсбер" немца или американца
поставило бы в тупик: вы, мол, чего все-таки, инвестируете или сберегаете,
вы агрессивны или консервативны? Для них это звучало бы примерно как
Направоналевобанк. А у нас - ничего, сойдет. Потому как наш народ
хочет как раз и рыбку съесть и сберечь. Мы ж не халявщики, мы - инвесторы!
Так что не удивляйтесь и, как говорил однофамилец модного кафе, "оставьте
- это спор славян между собою."
Имидж - ничто
С некоторыми банками - совсем сложно. Например, в АйСиАйСиАйбанк не
каждый рискнет позвонить: легко сбиться, сколько раз надо ойкнуть,
а сколько - сикнуть.
"Япы Креди Банк" напрягает: непонятно, кто такие эти "япы"? Название
"Московский залоговый" напрягает вдвойне, как и "Русский банк имущественной
опеки". Чего сразу-то - залог, опека?
Трудно понять, почему Канский банк находится в Красноярске, а одноименный
фестиваль - явно за чертой этого города. Режет ухо название "Свердловский
губернский банк". Это примерно как "Ленинский императорский". Вы уж
разобрались бы, ребята, где Свердлов, а где губерния.
С сокращениями тоже поаккуратнее. Если Межтопэнергобанк привыкшее
к советским названиям ухо еще как-то воспринимает, то Углеметбанк
- немного перебор, а? Поблагозвучнее, пожалуйста. А то вон Тверьуниверсалбанк
предприимчивые контрагенты уже переименовали в "Тварьбанк".
Проще надо быть. Есть ведь примеры. В России зарегистрирован Национальный
космический банк. Скромненько и со вкусом. Непонятно, правда, что
это за национальность такая космическая? Да еще и банки контролирует?
У многих банков еще и символы есть. Например, у ДжиИМаниБанка - виньеточка,
у КредитЕвропаБанка - снежинка, а у Сбербанка - большая зеленая дверь,
у которой в обед толпится народ. В моде буквы. У "Возрождения" - большая
синяя "V". У Альфа-банка - большая красная "А". Двинулся по этому
пути и Мастер-банк, соорудив себе большую букву "М". Но адекватно
это принимают только там, где метро и Макдональдс. Потому как в маленьких
городах есть риск промахнуться с целевой аудиторией: не так поймут
и будет у офиса лужа.
Еще тенденция - озверение банковских символов. Ладно еще если символ
- птичка, как у СМП-банка (баклан, кажется). А если лев - как на рекламе
НОМОС-банка? Он там прыгает, а смысл такой: иди к нам, лишенец, не
бойся. У банка "Ак Барс" символ предопределен именем - белый барс.
В зоопарке Казани на клетке с этой зверюгой написано, что содержится
живность за счет банка. Впечатление портит табличка на русском и татарском
языке, которая предупреждает: "Ак Барс - хайван агрессивнын!". И добавляет:
"Не кормить!"
Банковских маркетологов хлебом не корми - дай что-нибудь новенькое
выдумать. Смело, надо сказать, работают, с огоньком. С выдумкой. Недавно
уральский СКБ-банк провел конкурс частушек на тему себя, любимого.
Один из призов дали автору текста, прямо скажем, берущего за душу
и иные трепетные места. Коль скоро, это произведение вывешено на официальном
сайте банка, осмелюсь процитировать:
"Бабок нету
у меня
В СКБ приперлась я,
Там срубила я капусту
Теперь денег до ...!"
Броня крепка и банки наши быстры
С музыкальным вкусом у банкиров попристойнее. Позвоните наугад в несколько
банков - звучат в основном приятные мелодии. Видимо, у банковских
маркетологов шаловливые ручонки до подбора музыки call-центров не
дошли и им "ставят звук" поставщики телефонного оборудования. Во всяком
случае, в трех десятках банков, куда мы обратились, не смогли назвать
название композиции, которой они развлекают ждущего телефонного соединения
клиента. И искренне поинтересовались: "А какая разница?". Да никакой
в общем (чем бы дитя не тешилось, лишь бы частушек не сочиняло), но
все же социологи утверждают, что 25% клиентов придают значение мелодии,
звучащей в режиме телефонного ожидания.
Впрочем, некоторые закономерности все ж наблюдаются. Любители электронной
музыки могут смело звонить в небольшие банки: именно здесь песенка
из "Утиных историй" скрасит их ожидание и напомнит компьютерное детство.
Более солидные кредитные учреждения "дают" респектабельную классику.
Однако если "Времена года" Вивальди или сонаты Моцарта приятно послушать,
то хачатуряновский "Танец с саблями" в телефонном исполнении быстро
утомляет. А "Цыганочка" с "Эх раз, еще раз, еще много-много раз!"
вызывает опасение. Чего еще раз-то? Набирать номер, что ль? Некоторые
банки вместо музыки практично запускают информацию о своих услугах,
кредитах и вкладах. Не Вивальди, конечно, но и не дядюшка Скрудж.
Впрочем, на вкус.
А вот в "иностранных" банках подбирают музыку сами. В "дочках" французских
банков звуки патриотичные - Джо Дассен, Патрисия Каас, Гару и проч.
Другие "западники" ставят испанские романсы или спокойную джазовую
музыку. Впрочем, всех заткнул за пояс банк "Агроимпульс", call-центр
которого издает несравненные звуки - "Артиллеристам Сталин дал приказ..."
Автор: Ян Арт
Журнал "Белая полоса", Петербург, декабрь 2007 года
http://www.whitestrip.ru/article.php?id=57
|
 |
|
|
